Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby (výklad standardu kvality č. 7)

Akreditace MPSV, 8 vyučovacích hodin, cena 15 900,- Kč (za skupinu max. 30 osob).

Při realizaci formou ONLINE cena 11 900,- Kč.

Obsah:

• právní rámec dané problematiky
• osoby, které mohou podat stížnost
• možnosti podání stížnosti pro klienty s komunikační bariérou
• vyřizování a projednávání stížnosti
• pravidla pro evidenci stížností
• informovanost klientů o podávání a vyřizování stížností
• příklady z praxe sociálních služeb

Akreditace tohoto programu ke stažení zde.