Zvládání konfliktních situací v prostředí sociálních služeb
ONLINE 11.9.
Akreditace MPSV č. A2022/0707-SP/PC/VP - 8 vyučovacích hodin
| Místo: | ONLINE |
| Lektor: | PhDr. Markéta Greplová |
| Datum: | 11. září 2024 |
| Zahájení: | 9:00 hodin |
| Cena: | 990,- Kč/osoba |
| Platba: | č.ú. 3239467319/0800, v.s. 99240911 |
| (do zprávy pro příjemce uveďte své jméno) | |
| Přihlašování: | mob. 725 861 233 nebo email: stoll@seduca.cz |
Obsah:
- zdroje a spouštěče konfliktů v prostředí sociálních služeb
- signály blížícího se sporu, identifikace rizikového jednání
- typické reakce na konfliktní situace, role emocí
- řešení konfliktů: pasivita, násilí, delegace, uplatnění moci a práva
- řešení konfliktů: taktická empatie, tvořivý přístup, jednání, uplatnění zájmů
- výhody a nevýhody preferovaného stylu řešení
Přihláška na tento kurz: